سياسة الطلب والإلغاء
تفاصيل واضحة قبل الطلب، ومتابعة مباشرة حتى الاستلام.
تأكيد الطلب والموعد
إرسال الطلب يحفظ بياناته للمراجعة. يؤكد المتجر التوفر والتفاصيل والسعر وموعد الاستلام أو التوصيل عبر التواصل قبل اعتماد التنفيذ. الطلبات المخصصة قد تحتاج مدة تجهيز مختلفة بحسب تفاصيلها.
التحويل البنكي والعربون
راجعي المبلغ المطلوب مع المتجر قبل التحويل، وتحققي من اسم المستفيد. أرسلي الإيصال مع رقم الطلب؛ يُعتمد الدفع بعد التحقق من وصول المبلغ إلى الحساب. يظهر العربون للطلبات التي تتطلبه في ملخص الطلب ويُخصم من إجمالي قيمته.
الإلغاء والاسترداد
يمكن طلب الإلغاء واسترداد المبلغ قبل بدء التجهيز. بعد بدء تجهيز الطلب المخصص، نراجع ما تم تنفيذه ونوضح للعميل المبلغ الذي يمكن استرداده قبل تسوية الطلب. لا يؤثر ذلك على حقوق العميل عند وجود عيب أو مخالفة لما تم الاتفاق عليه.
طريقة الاسترداد
تواصلي مع المتجر برقم الطلب لطلب الإلغاء. نؤكد لك حالة التجهيز وقيمة المبلغ المسترد وطريقة الاسترداد والمدة المتوقعة قبل تسوية الطلب. لا ترسلي كلمات مرور أو رموز تحقق بنكية.
تعديل الطلب والاستلام والتوصيل
تعديل التفاصيل أو الموعد يخضع لإمكانية التنفيذ، ونؤكد أي فرق في السعر قبل اعتماد التعديل. تظهر رسوم التوصيل بحسب المنطقة قبل إرسال الطلب، ويُتفق على تفاصيل التسليم عبر التواصل.
وجود مشكلة في المنتج
إذا وصل المنتج تالفًا أو مخالفًا لما تم الاتفاق عليه، تواصلي معنا برقم الطلب وصور توضح المشكلة لمعالجتها. لا تسقط سياسة الإلغاء حقوقك النظامية.